Google gaat telefoontjes afluisteren
Lees meer en discussieer mee: http://www.nujij.nl/algemeen/google-gaat-telefoontjes-afluisteren.16259134.lynkx
Het lijkt wel uit George Orwells ’1984′ te komen: Google wil een technologie patenteren die rekening houdt met achtergrondgeluiden tijdens telefoongesprekken, zoals regen, om je daarna gerelateerde advertenties aan te bieden.
De technologie zou ook de achtergrond van je foto’s analyseren. Als je dus een foto neemt van iemand in een winterlandschap, krijg je mogelijk een advertentie voor sneeuwschoppen te zien.
Het patent doet een beetje denken aan volgende filmpje van satirewebsite The Onion: http://www.youtube.com/watch?v=Xtuxax8Dtk4&feature=player_embedded
Sony Xperia S accessoires nu leverbaar bij Mobile Fun
De Xperia S kan wel eens een groot succes worden voor Sony. Dit is de eerste echte Sony smartphone nu dat het bedrijf Sony Ericsson volledig in handen heeft. Het toestel wordt vooral geroemd om een geweldig scherm en goede camera van betere kwaliteit dan de iPhone 4S en Galaxy Nexus, en een mooi opvallend design.
De eerste Sony Xperia S case bij Mobile Fun is meteen een klassieker. De simpele, elegante, zwarte flexishield zal je Xperia S goed beschermen zonder al te veel bulk toe te voegen aan je telefoon om zo het opvallende ontwerp van de Sony Xperia S in stand te houden.
Als je een heel pakket van Sony Xperia S accessoires zoekt dan kies je wellicht beter voor het Ultimate Sony Xperia S Accessory Pack. Behalve de bovengenoemde FlexiShield Skin bevat dit pakket ook nog eens 5 screen protectors, een desk stand, een autohouder, autolader en meer leuke en nuttige accessoires.
Meer Sony Xperia S Hoesjes gaan de komende dagen binnenkomen bij Mobile Fun dus houd de website zeker goed in de gaten.
Goedkoper mobiel bellen en sms’en
Met de komst van verschillende alternatieve GSM- operatoren die gebruik maken van het netwerk van de drie grote spelers op onze GSM- markt, was iedereen van oordeel dat de prijzen voor mobiel bellen en sms’en zouden dalen. Daar ondervond de consument weinig van. Mobiele bellers zijn bijzonder trouw aan hun provider. Slechts een kleine tien procent veranderde ondertussen van provider, meestal in het voordeel van de kleintjes, die doorgaans de goedkoopste en meest doorzichtige tarieven hanteren. Hoe kun je toch goedkoper mobiel bellen zonder van provider te veranderen?
Met allerlei acties proberen gsm- operatoren hun inkomsten aan mobiel bellen en sms’en te verhogen. Daar slagen ze ook in. Uit een onderzoek van verbruikersorganisatie Test Aankoop blijkt dat we gemiddeld zo’n 25 euro per maand betalen voor onze mobiele gesprekken en sms’en. Volgens onze telecomwaakhond kan dat heel wat lager kunnen. België is één van duurste landen in Europa wat betreft mobiel bellen en sms’en. Je kan er nochtans zelf veel aan doen om je maandelijke GSM- factuur zo laag mogelijk te houden, zelfs zonder van provider te veranderen.
Kies steeds het goedkoopste tariefplan
De meerderheid der mobiele bellers in onze land zijn niet alleen hun provider erg trouw. Eens een tariefformule gekozen, veranderen ze nauwelijks, ook al kan hen dat veel besparen. Het meest geschikte tariefplan vinden aangepast aan je behoeften kun je niet alleen door het van provider, maar ook door regelmatig een check -up van je tariefplan gratis te laten uitvoeren, dat kan bij iedere operator. Die maakt dan een analyse van je maandelijke facturen, en op basis daarvan zal hij het voor jou meest geschikte en goedkoopste tarief voorstellen. Het goedkoopste Het beste beltarief vind je ook op aanbieders.be. Indien je dat…/…
Lees verder:
http://www.hoe-waar.be/goedkoper-mobiel-bellen-en-smsen
Nokia Lumia 900 accessoires binnen bij Mobile Fun
De internationale online retailer in mobiele telefoon, tablet en gaming accessoires Mobile Fun heeft de eerste Nokia Lumia 900 accessoires binnen gekregen. Het nieuwste Windows Phone model van Nokia wordt op in april uitgebracht in Europa. MobileFun.nl’s Britse moedersite MobileFun.co.uk zal de telefoon vanaf 9 april simlock vrij aanbieden.
De eerste fabrikanten die met Nokia Lumia 900 hoesjes komen zijn Piel Frama en Mobile Fun’s eigen FlexiShield.
Ook voor het het vorige Noka model blijven voorlopig Nokia Lumia 800 accessoires beschikbaar.
Over Mobile Fun
Mobile Fun is marktleider in de UK op het gebied van online retail met een groot aanbod aan accessoires voor mobiele telefoons, tablets, games en notebooks.
Met een assortiment van ruim 8.000 wereldwijd ingekochte mobiele accessoires en tien duizenden mobiele downloads heeft Mobile Fun een positie als marktleider gekregen in de competitieve mobiele sector.
Mobile Fun heeft vestigingen in de UK, Duitsland en Frankrijk en verzendt producten naar meer dan 50 landen wereldwijd.
Mobile Fun was de UK’s 7e ‘Fastest Growing Technology Based Company’ in de Sunday Times 2006 Microsoft Tech Track 100, en heeft de onderscheiding ‘Online Retailer van het Jaar’ gekregen op de Mobile News Awards 2011, en won de Online Retail Awards 2011 in de ‘Computers en Telecommunicatie’ categorie.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met MobileFun.nl op 020 794 38 68 of marketing@mobilefun.nl
Callcenter Service met Servicenummers
Telecommunication Servicenummers
Economische crisis? Niet in de contactcenterbranche. Vincent Vanden Bossche, CEO van ECCO, de European Confederation of Contact Centre Organisations, gaf onlangs aan dat de Europese contactcenterbranche het afgelopen jaar met 4,5% gegroeid is. Naar verwachting zal deze groei de komende jaren nog toenemen. Om met een callcenter het maximale uit deze groei te halen, zijn de juiste servicenummers, zoals de 00800, 0800 en 0900 nummers van TeleForwarding, onontbeerlijk.
Vanden Bossche besprak de verwachte groei van de callcenterbranche tijdens de grootste Europese vakbeurs voor telecommunicatie, CallCenter World, die afgelopen week al voor de 14e keer in Berlijn werd gehouden. Net als de contactcenter industrie groeit ook deze beurs nog elk jaar; een mooi voorbeeld van het feit dat direct, persoonlijk contact het nog altijd wint van de modernere, maar virtuele ‘menselijke’ nabijheid. Desondanks worden callcenters nog regelmatig bekritiseerd, dit gebeurt met name wanneer het telefonische contact moeizaam verloopt, bijvoorbeeld door lange wachtrijen of ingewikkelde belmenu’s. Met het gebruik van de juiste servicenummers en faciliteiten zijn deze klachten echter te voorkomen.
Maar hoe werkt dit dan precies? Hans Lasonder, CEO van TeleForwarding International B.V., een internationaal bedrijf gespecialiseerd in wereldwijde telefonische bereikbaarheid, geeft aan: “Onderzoek heeft aangetoond dat servicenummers 12% meer respons geven dan gewone telefoonnummers. Een servicenummer is immers nationaal (0800, 0900 en 088 nummers) of zelfs internationaal (00800 nummers) van karakter en geniet daarmee een (inter)nationale herkenbaarheid. In Amerika hebben 800 toll free nummers bijvoorbeeld een herkenbaarheidsgraad van 94%[1]. Het toenemende aantal servicenummers in Europa bevestigt dat deze herkenbaarheid ook hier toeneemt.” Bovendien kunnen (0)0800 en 0900 nummers als naamnummer (vanity number) worden ingesteld, waarmee ze de naam van een product of dienst kunnen dragen. Dit zal de herkenbaarheid van een product alleen nog maar vergroten. Dit betekent dat uw callcenter met een passend servicenummer beter opvalt en hierdoor makkelijker te herkennen is door bestaande en nieuwe klanten.
“Herkenbaarheid is echter slechts één van de vele voordelen van servicenummers,” benadrukt Lasonder, “ bij TeleForwarding kunnen we deze nummers namelijk ook voorzien van een aantal technisch hoogstaande faciliteiten, zoals een interactief dasbhoard en IVR faciliteiten. Het zijn juist deze features die een wereld van verschil betekenen voor uw servicenummers.” Met het dashboard bijvoorbeeld, kunt u uw belverkeer zelf online in de gaten houden. U kunt de resultaten van uw marketing acties volgen, snel reageren op pieken en dalen in het belverkeer en rapportages maken over de trends in het belgedrag van uw klanten. Hiermee is het belgedrag van klanten te voorspellen en zijn lange wachtrijen te voorkomen. Met de IVR oplossingen van TeleForwarding kan daarnaast een goed functionerend belmenu worden ingesteld. Dit voorkomt onnodige irritaties bij klanten. Een ander groot voordeel van servicenummers bestaat uit het feit dat een virtueel servicenummer meerdere communicatiekanalen met elkaar kan combineren. Een ingesproken bericht kan bijvoorbeeld als fax naar een e-mail inbox worden gestuurd (Fax2Mail en Voice2Mail opties) en ook kunnen vaste telefoonlijnen met VoIP oplossingen worden gecombineerd. Dit creëert veel gemak voor het callcenter.
Een servicenummer met extra faciliteiten garandeert zo niet alleen een grotere herkenbaarheid, maar ook een betere servicekwaliteit. Door gebruik te maken van juiste doorschakelroutes en technische opties belandt een klant snel bij de juiste medewerker, waardoor de snelheid van de gespreksafhandeling groter is en daarmee de kosten lager. Snelheid wordt door klanten zeer gewaardeerd. Vorig jaar wees een Europees onderzoek van Aspect Software nog uit, dat deze zogenaamde First Call Resolution één van de belangrijkste kwaliteitsfactoren is voor Europese consumenten bij het bellen naar een klantenservice[2]. En als de klant tevreden is, groeit ook de tevredenheid over uw bedrijf; dat betekent weer, meer winst. Want, door de lagere kosten van servicenummers kan voldoende marge worden gemaakt, waarmee de concurrentiepositie op de markt behouden blijft of zelfs kan worden vergroot. En gaat u onverhoopt verhuizen? Geen nood: met nationale en internationale (0)0800, 0900 en 088 servicenummers merkt de klant hier niets van, deze nummers zijn immers niet aan fysieke locatie gebonden en blijven dus onveranderd.
De voordelen van (inter)nationale servicenummers zijn dus groot. Wilt u weten hoe de 00800, 0800, 0900 en 088 nummers van TeleForwarding ook uw klanttevredenheid kunnen vergroten? Wilt u zelf meer winst maken met uw callcenter door uw telefonische klantenservice te optimaliseren? Neem dan contact op met TeleForwarding voor een persoonlijk advies op maat!
[1] Bron: Whitepaper van 800 Response: www.800response.com/800/wp-content/uploads/2011/09/Consumer-Recall-Rates-of-Phone-Numbers-in-Advertising_20080208.pdf
[2] www.managersonline.nl/nieuws/10990/kwaliteit-klantenservice-holt-achteruit.html
Sony Xperia S-2
Na een lange samenwerking met Ericsson heeft Sony besloten om alleen verder te gaan. Het bedrijf gaat nu weer door het leven als Sony. Dit houdt in dat de nieuwe telefoon dan ook de Sony Xperia S-2 gaat heten. Sony heeft goed geluisterd naar haar achterban, de nieuwe Sony Xperia S is uitgerust met veel nieuwe snufjes waar de fans op zaten te wachten. Op deze manier hoopt Sony klanten over te halen die nu hun trouw bij een andere fabrikant zweren. Hieronder een Sony Xperia review:
Scherm
Het grootste scherm dat Sony ooit voor een smartphone fabriceerde. Het HD scherm heeft een resolutie van 720*1280 op een 4.3” oppervlak. De kleuren en randen van objecten komen goed naar voren en alles ziet er levendig en super scherp uit. Daarnaast is het scherm goed verlicht waardoor alles beter te zien is in de volle zon.
Vorm
De telefoon voelt en oogt vierkant. Het scherm is groot maar de telefoon zelf is relatief smal en lang. Hierdoor is hij gemakkelijk te bedienen, zelfs voor mensen met kleine handen. De telefoon is behandeld met een zogenaamde nanocoating. Deze moet er voor zorgen dat, naast vingerafdrukken en krassen, vuil geweerd wordt. De zwarte versie van de Xperia S-2 lijkt in onze ogen wel erg snel stof te verzamelen. Ook kleine krasjes zijn zichtbaar op het scherm. Dit zie je echter alleen als hij uit staat, als het scherm verlicht is zie je geen enkel vuiltje of krasje.
Gewicht
Het gewicht licht rond de 143 gram. Dit maakt de Xperia een toestel met een gemiddeld gewicht. Waar wel iets over te zeggen valt is de verdeling van het gewicht. De telefoon is goed uitgebalanceerd en ondanks dat hij een camera aan de bovenkant heeft lijkt hij niet topzwaar te zijn.
Bovendien ligt hij perfect in de hand.
Batterij
De batterij is geschikt voor 7 uur beltijd. En gaat in stand-by iets meer dan 18 uur mee. De telefoon maakt gebruik van een Lithium-ion-polymeer-accu. Deze zorgt ervoor dat de telefoon in de helft van de tijd opgeladen kan worden als je hem vergelijkt met anderen telefoon batterijen. Als je de telefoon 10 minuten oplaadt kun je ongeveer een uur bellen. Handig dus voor de grote praters onder ons!
Operating system (OS)
Als je hem nu aanschaft wordt de Sony Xperia geleverd met Android 2.3 Gingerbread. Er staat echter een update gepland voor de tweede helft van 2012. Er zijn veel mensen die liever Ice Cream Sandwich installeren maar ook Gingerbread werkt nog prima.
Functionaliteit
Deze telefoon is gigantisch snel. Hij heeft een Dual-core processor waardoor connectiviteit en het browsen van internet gemakkelijk en snel zijn. Verder heeft hij 1GB RAM en 32 GB interne opslag. Het geluid is van goede kwaliteit en hij heeft de beste noise-cancellation techniek van alle smartphones. De speaker kan behoorlijk hard waardoor het bijna onmogelijk is om ooit een oproep te missen.
Oordeel
Dit is een van de betere smartphones die er op dit moment is. Hij voelt goed, oogt goed, en misschien wel het belangrijkste, presteert goed. Sony is weer helemaal terug in de mobiele markt met een telefoon als deze.
